อย่าตัดสินที่ภายนอก
ให้ดูที่ข้างใน
ผมได้ยินคำนี้มาตั้งแต่จำความได้
แล้วตั้งแต่สมัยเด็ก
จนมาถึงทุกวันนี้
ผมก็มักจะพูดกลับไปเสมอว่า
ทำไมไม่ทำให้ข้างนอกมันน่ากินด้วยล่ะ?
เห็นภายนอกไม่น่ากินก็ไม่อยากจะไปชิมแล้ว
หรือข้างนอกมันไม่น่าสนใจ
ก็ไม่อยากจะไปดูข้างในแล้ว
ลองคิดสิจะไปกินข้าว
มีเป็น 10 ร้านให้เลือก
เราไม่รู้ว่าอันไหนอร่อย
ถ้าเราเลือกได้
เราก็ต้องเลือกหน้าตาที่หน้ากินก่อนสิ
เหมือนเราเห็นห่อขนม
ไม่เห็นข้างใน
ก็ดูจากห่อ
ว่าอันไหนน่ากินกว่ากัน
ห่อไหนสวยเร้าอารมณ์
ก็เป็นไปได้ที่จะถูกหยิบก่อนเสมอ
และบางครั้งเราก็เผลอตัดสิน
ว่าคน ๆ หนึ่ง หรือบริษัท ๆ หนึ่ง
สิ่งของสินค้า หรือบริการ
นั่นน่าเชื่อถือ หรือไม่น่าเชื่อถือ
จะซื้อ หรือไม่ซื้อ
จะคัดเข้า หรือคัดออก
รูปแรกจากใบปลิว จากรูปภาพของเขา
จริง ๆ แล้วเราล้วนใช้อารมณ์เลือก
จากภายนอกก่อนทั้งนั้น
(แล้วค่อยไปดูใจดูภายในอีกที)
อันนี้เป็นสิ่งที่ห้ามสมองไม่ได้
และยิ่งในยุคสมัยใหม่
ที่ค้าขายบนโลก online
สิ่ง ๆ นี้ก็ยังคงอยู่ไม่เปลี่ยน
ร้านค้าหนึ่ง
ทำรูปได้สวยกว่าอีกร้าน
ก็ดูน่าซื้อน่าใช้บริการกว่า
และยิ่งปัจจุบันเปิดเว็บ
เปิด Social เห็นเป็น10 ๆ ร้าน
อันไหนไม่โดนใจ
เขาตัดสินใจ (คัดออก) ได้ง่ายมาก
เพราะฉะนั้นถ้าเราค้าขายบนโลก online
เขาไม่มีโอกาสได้ไปดูใจคุณที่ร้านจริง
เขาไม่มีโอกาสได้สัมผัส
จับต้อง ชิม ดม
คุณไม่มีโอกาสให้เขาได้กลิ่นอาหารของคุณ
คุณไม่มีโอกาสให้เขาได้สวมใส่เสื้อผ้าของคุณ
คุณไม่มีโอกาสให้เขาได้สัมผัสลูบคลำสินค้าของคุณ
ใน 5 ประสาทสัมผัส
เขามีแค่ตาที่ได้สัมผัส
ส่วน หู จมูก ลิ้น กาย
ไม่มีโอกาส
เพราะฉะนั้น
สิ่งเดียวที่เราควรทำเป็นสิ่งแรก
บนโลก online คือ….
สื่อสารกับตาของเขา
“ทำให้มันต้องตา
จนมันไปโดนใจเขา”
เพราะฉะนั้นภาพโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญ
ภาพเป็นตัวกระตุ้น
เป็นตัวสร้างความต้องการ
เป็นตัวเสริมสร้างความเป็นมืออาชีพ
และสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจคุณได้
แต่ส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจมองข้ามไป
เจ้าของธุรกิจมือใหม่
มักไปพัฒนาตัวสินค้าหรือเรื่องอื่น
จนลืมส่วนนี้